Fique atento ao nono dígito!
Continuando o calendário de atualizações do nono dígito, a partir de 31 de maio 2015 os números dos telefones celulares estão recebendo mais um dígito por determinação da Anatel para atender à crescente demanda pelo serviço móvel no Brasil. O número 9 está sendo acrescentado à frente dos números atuais. Exemplo: 9XXXX-XXXX. A decisão da Agência foi aprovada pela Resolução nº 553/2010.
Serão alterados os números dos DDDs:
- Pernambuco: 81 e 87;
- Alagoas: 82;
- Paraíba: 83;
- Rio Grande do Norte: 84;
- Ceará: 85 e 88;
- Piauí: 86 e 89;
Ainda em 2015, a partir de 11 de outubro, também serão alterados os celulares dos DDDs 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38 (MG), 71, 73, 74, 75, 77 (BA), 79 (SE).
Já é obrigatório acrescentá-lo para completar chamadas para os DDDs 11,12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19 (São Paulo), 21, 22 e 24 (Rio de Janeiro); 27 e 28 (Espírito Santo); 91, 93 e 94 (Pará); 92 e 97 (Amazonas); 95 (Roraima); 96 (Amapá) 98 e 99 (Maranhão). Para esses Estados, ligações marcadas com oito dígitos não são mais completadas.
Para não ser pego de surpresa, recomendamos que verifique os seguintes pontos em seu CallManager/TollManager:
Atualização do sistema
- A Direction disponibilizará uma atualização do sistema que precisa ser aplicada em todos os computadores para suportar a expansão do 9º dígito, principalmente para gestão da telefonia móvel. Esta atualização estará disponível a partir de 29/05/2015, Versão 8.6.0.
Atualização de Localidades
- Será liberada uma atualização de prefixos e localidades no dia 31/05/2015 para os prefixos envolvidos na mudança. Programe uma tarefa agendada para executar o Web Update nas primeiras horas do dia 01/06/2015 e certifique-se que o computador possui acesso a internet. Se você tiver dúvidas de como executar esses procedimentos abra um chamado com nosso Suporte Técnico;
Ajustes de configuração manual
- Se existir algum relatório do usuário que esteja configurado para filtrar telefones específicos, certamente terá que alterá-los para contemplar o nono dígito;
- Se utilizar agenda telefônica, será necessário atualizá-la por completo cadastrando os telefones agora com o 9º dígito. Os telefones com 8 dígitos não precisam ser removidos da agenda;
- Se o sistema utilizar personalizações como prefixos de cadastro manual para tarifação diferenciada (para chamadas utilizando tarifa zero nos prefixos corporativos), estes prefixos precisam ser atualizados manualmente. Entre em contato com o suporte técnico para maiores orientações.
Maiores informações sobre o nono dígito podem ser encontradas na cartilha elaborada pela Anatel.
IMPORTANTE: Todos os clientes de CallManager e TollManager com contrato de manutenção ativo, clientes de locação ou SaaS receberão as atualizações das tabelas de localidades e as atualizações como parte dos serviços de seu contrato.