Prestando o novo serviço de Infra-Estrutura, Direction detecta, analisa e soluciona as neessidades colocadas pelo cliente Norteldata, transformando a parceria em mais um case de sucesso.
A Norteldata é uma empresa pernambucana, pioneira no ramo de telecomunicações. Presente no mercado desde 1986, hoje atua em quase todo o nordeste oferecendo serviços integrados de telecomunicação, implantações, gerenciamento, outsourcing e manutenção de sistemas. O seu sucesso é mundialmente reconhecido com conquista de prêmios como o BEST SALES ERICSSON e o TOP PARTNER SIEMENS.
Desde 2007 a Norteldata firmou parceria com a Direction Systems como revendedor dos produtos, e começou, simultaneamente, a usufruir de soluções que agregam eficiência empresarial ao negócio. A relação iniciou-se com a implantação do CALLMANAGER, software de gestão da telefonia que oferece grande apoio ao gerenciamento telefônico da empresa. Dando sua opinião sobre o produto, o Diretor Superintendente da Norteldata, Edson Brito Júnior, afirma:
“O CALLMANAGER atende às nossas necessidades. Com ele realizamos o controle eficaz das ligações de todos os departamentos e conseguimos dimensionar melhor a utilização de recursos financeiros”.
No início de 2009 a Norteldata contratou, além do CALLMANAGER que já faz parte da rotina de controle da empresa, o Serviço de Infra-Estrutura oferecido pela Direction. A necessidade era de aumentar os recursos e controlar o acesso à rede, além de garantir a segurança das informações. A par das questões levantadas pelo cliente, a Direction Systems aderiu às soluções com o maior nível de adequação a cada uma das solicitações. A solução escolhida foi a implantação da rede com o Windows Server 2008 utilizando os recursos de virtualização através do Hyper-V, além do EBS 2008 (Essential Business Server 2008), a parte a essencial da solução oferecida com o intuito de permitir o gerenciamento total através da integração da rede e de garantir à gestão maior disponibilidade de acesso aos aplicativos.
O EBS 2008 se adequou perfeitamente às necessidades do cliente por combinar em um único software recursos de gerenciamento, sistema de mensagens e segurança formando uma plataforma ideal e com altos padrões tecnológicos para as exigências de uma instituição de médio porte como a Norteldata. Assim sendo, foi possível otimizar a gestão de TI no mesmo nível em que acontece em grandes empresas, com a ressalva de contar com os custos reduzidos e adequados às possibilidades da empresa.
Entre os diversos benefícios alcançados com a implantação destacam-se a otimização dos processos de rotina e um maior controle sobre a segurança das informações. Edson Brito destaca:
“Tínhamos uma rede pouco estruturada e com muitas limitações. Hoje tudo funciona bem e conseguimos trabalhar de forma organizada. Alcançamos um alto nível de satisfação com a solução oferecida pela Direction.”