TollManager com Coleta Multiunidade para equipamentos da Família Sopho iS3000

TollManager com Coleta Multiunidade
 
Configurando o Coleta Multiunidade para equipamentos da Família Sopho iS3000
 
O que é coleta em Multiunidade?
 
A coleta multiunidade do TollManager é um recurso  exclusivo da família de PABX SOPHO iS3000  (iS3030, iS3050, iS3090) que  possui  o processo de administração de geração de bilhetes centralizados em um único PABX o qual chamaremos de “PABX Mestre”. Os arquivos de cada unidade são gerados de forma separada e o TollManager pode coletar os arquivos em separado, tornando todo o processo independente.
Como a administração dos bilhetes é gerenciada por apenas um PABX, apenas um equipamento recebe os comandos para “inicio” e “parada” de bilhetagem.

Para facilitar o entendimento vamos dividir o processo em duas etapas: “envio de comandos” e “coleta de bilhetes”.

Envio de comandos
Cada “licença multiunidade” agregada ao PABX Mestre deve ter seu  coletor configurado  para integrar a coleta de multiunidade. Cada unidade  de coleta  deve ser configurada e devemos informar o número da unidade. As informações sobre as unidades devem ser fornecidas pelo parceiro técnico mantenedor do PABX (representante Sopho).
 
Então temos as seguintes informações:
 
1.  As unidades são numeradas a partir do 1;
2.  O PABX MESTRE precisa ser a multiunidade 1;
3.  O “envio de comandos” é realizado apenas pela “unidade 1”, portanto é importante que as configurações de  IP e porta para Telnet desta unidade estejam perfeitamente configurados;
4.  Quando são executados os comandos de início de bilhetagem este inicia os bilhetes de todas as unidades administradas pelo PABX Mestre de uma só vez (STRTFR:GLT01 ou STRTTT:GLT01);
5.  Dentro do PABX Mestre existem várias LBUs (disco físico que armazena os bilhetes) sendo que cada unidade possui sua LBU com o número da unidade a qual está associada: LBU01 (unidade 1) e LBU02 (unidade 2), portanto é  MUITO IMPORTANTE que cada coletor das unidades sejam configurados com o “número correto” para não receber os bilhetes trocados.
 
Coleta de bilhetes
 
Apesar de utilizarem uma única gestão para os “envios de comandos”, onde apenas o PABX mestre recebe os comandos, o processo de coleta de bilhetes é individual para cada unidade. Portanto as configurações de FTP de cada licença podem ser diferentes.
 
Deste modo temos as seguintes informações:
 
1.  Apesar de todos os bilhetes estarem acessíveis em um único PABX as “configurações de coleta” são independentes, portanto certifique se a o IP e porta utilizado no FTP estão corretos, pois ele não precisa ser igual ao utilizado no PABX Mestre;
2.  Cada licença deve ter o número de sua multiunidade separada e este número e não deve ser partilhado por mais de uma licença (não repete);
3.  Os demais parâmetros do coletor podem ser configurados normalmente, como se fosse um caso de configuração de coleta padrão;
 
Boas práticas
 
1.  Sempre que implantar configurações em  multiunidade, após  a conclusão bem sucedida das configurações, abra os parâmetros de todos os coletores de ligações e salve o  "print screen" em um documento de texto com as observações técnicas repassadas pelo técnico parceiro do PABX. Isso pode ser muito útil em caso de reconfigurações após migrações e reinstalações em geral;

2.  Para trabalhar com equipamentos da  família SOPHO iS3000, é recomendado que conheçam os comandos de manipulação de bilhetagem neste equipamento.

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