Licenças de Uso

O cliente adquire o software para utilização perpétua, com custo baseado na edição do sistema e faixa de ramais.
Os módulos opcionais e o contrato de manutenção são adquiridos em separado conforme a necessidade do cliente.
Durante o período do contrato de manutenção o cliente tem direito a atualização de versão sem custo.

Locação

O contrato de Locação inclui todos os módulos e os serviços do contrato de manutenção. Nessa modalidade não existe a necessidade de desembolso inicial na aquisição da licença, que não é de uso perpétuo, e só pode ser utilizada durante o período do contrato.

Serviço em Nuvem SaaS

Na modalidade SaaS, Software como um Serviço (Software as a Service), o cliente não se preocupa com aspectos de licenciamento e toda infraestrutura necessária para o funcionamento do software é mantido pela Direction.

A configuração e gestão básica do CallManager é realizado pela Direction ou Revenda cadastrada e o cliente tem acesso as informações utilizando a internet como meio de acesso. O NetBuffer V, pode ser utilizado para coleta das informações dos PBX.
A Telefonia Móvel (Celular) se beneficia muito desse modelo pois não necessita de equipamentos de coleta (PBX IP ou NetBuffer).

Comercializada em pacotes fechados de funcionalidades. A definição do escopo é muito importante na hora da comercialização.
O Pacote Básico de serviços inclui:

1. Locação do software CallManager e contrato de manutenção;
2. Serviços de “Hosting” (hospedagem) do software CallManager e do banco de dados do cliente nos servidores da Direction;
3. Todas as licenças de software necessários para o funcionamento do sistema nos servidores (Windows, SQL Server, etc);
4. Utilização da infra-estrutura da Direction de servidores em Cluster de alta disponibilidade e desempenho em ambiente com alta segurança de dados;
5. Serviços de backup em tempo real em disco e fita;
6. Disponibilização de endereço na internet com acesso seguro via SSL (opcional) e senha de acesso;
7. Instalação, Configuração e Migração dos dados do cliente (desde que disponibilizado em meios digitais como por exemplo: arquivos .csv, texto ou planilhas Excel);
8. Locação do NetBuffer V (opcional);
9. Gestão do CallManager pela Direction ou pela Revenda.