Instalando o CallManager 2012 ou TollManager 2012

Guia de Instalação
 
Instalação básica do CallManager 2012 ou TollManager 2012
 
Neste documento será descrito o procedimento básico de instalação do CallManager 2012 ou TollManager 2012 e componentes necessários para a utilização do sistema.

Antes de dar inicio ao processo de instalação, verifique todas as ferramentas que serão utilizadas no processo. Segue abaixo a lista de ferramentas e aplicativos que serão utilizados:
  • Pacote Instalador do CallManager 2012 ou TollManager 2012;
  • Arquivo de licença;
  • Pacote Instalador do Microsoft SQL Server Express Edition (Caso ainda não tenha instalado uma das licenças do Microsoft SQL Server compatíves).
 
Iniciando o processo de Instalação
 
Passo 1: Pré-requisitos: Certifique-se de obter os arquivos para instalação do software (Instalador do software e arquivo de licença). A última versão do instalador pode ser obtida diretamente pelo site da Direction em http://www.direction.com.br. O arquivo de licença você recebeu por e-mail, CD ou Pen-drive;

Passo 2: Requisitos de Software e Hardware. Verifique se a máquina possui os requisitos básicos para a instalação, conforme especificados a seguir:
 
Hardware
  • Computador pessoal com um Processador Pentium Core i3, similar ou superior. Recomenda-se Pentium Xeon Quad Core ou superior para melhor performance em ambientes corporativos;
  • 2GB de RAM disponíveis (recomenda-se 4GB ou superior para melhor performance);
  • Disco rígido contendo pelo menos 100 MB livres (para o sistema e 10.000 ligações) e espaço adicional de 1 MB para cada 1.000 ligações;
  • Interface IP ou serial padrão RS232C para conexão do PABX ao microcomputador e coleta dos bilhetes;
  • PABX digital ou IP com bilhetagem via interface serial ou TCP/IP.
Software
  • Sistema operacional Microsoft® Windows® Server  2012 R2, 2012, 2008 R2, 2008, Windows 8 ou Windows 7;
  • Servidor de banco de dados Microsoft SQL Server Server;
  • Microsoft Internet Information Server instalado e configurado (somente para a "Web edition").
 
Passo 3: Iniciando a instalação.
 
Obs: Caso o módulo Web Edition tenha sido contratado, verifique se o servidor web IIS já está devidamente instalado no seu computador.
 
Processo de Instalação
 
1. Execute o instalador
 
                                      Figura 1 - Assistente de Instalação
 
 
2. Aceite os termos de contrato. Selecione a opção “Estou de acordo com as condições do contrato de licença” e em seguida clique em “Próximo”.
 
                        Figura 2 - Contrato de licença Tollmanager 2012
 
3. Escolher o tipo de instalação completa e clicar em “Próximo”;
Nota
 
 
Para a instalação completa, como requisito, o IIS deverá estar instalado, pois esta modalidade de instalação tentará configurar a interface Web Edition automaticamente. Caso o IIS não esteja instalado o assistente não poderá prosseguir. Verifique "Instalando IIS (Internet Information Service)" para saber como.
 
 
 
                           Figura 3 - Tela de Seleção do Tipo de Instalação
 
Obs: Para a instalação completa, como requisito, o IIS deverá estar instalado, pois esta modalidade de instalação tentará configurar a interface Web Edition automaticamente.
Caso o IIS não esteja instalado o assistente não poderá prosseguir. Verifique "Instalando IIS (Internet Information Service)" para saber como.
 
4. Configuração da Web Edition. Selecione a opção “Cria um novo Site” e clique em “Avançar”.
 
                   Figura 4 - Tela de para seleção ou criação do Web Site
 
5.Inicie a instalação.
 
A tela abaixo indica que o processo de instalação esta pronto para ser iniciado, então só basta clicar na opção “Instalar” e esperar o processo terminar.
 
                              Figura 5 - Dando inicio a instalação
 
6. A tela abaixo informa que o processo de instalação já foi concluído, portanto basta clicar no botão “Fim” para sair do Assistente de Instalação.
 
                                       Figura 6 - Fim da Instalação 
 
Instalação da Licença
 
Logo após o termino da instalação será necessário fazer a instalação de sua licença. Certifique-se que o arquivo com extensão “.lic” que se encontra dentro do CD, Pen-drive ou arquivo enviado via email está acessível. Siga o procedimento de instalação da licença abaixo:
 
1.Execute o “Assistente de Configuração de Sistema”.
 
Para acessar a ferramenta siga por (Iniciar > Todos os Programas > Direction Systems > CallManager 2012 > Assistente de Configuração do Sistema).
 
                    Figura 7 - Tela inicial Assistente de Configuração
 
2.Selecione a opção “Instalar uma nova licença para uma nova localidade (Pabx).
 
Abaixo irá ser selecionado de que forma será utilizado seu “Gap.mdb”, por ser a primeira instalação iremos escolher a segunda opção e clicar em “Avançar”.
 
                 Figura 8 - Forma de para utilização da base de licenças
 
3.Selecione a opção “Já possuo SQL instalado”.
 
Para podermos adicionar a licença é necessário que um banco de dados esteja previamente instalado em sua máquina para dar prosseguimento ao adicionamento, após a escolha da opção clique em “Avançar”.
 
                                      Figura 9 - Escolha da fonte de dados
 
4.Selecione o arquivo licença com extensão “.lic”. Clique em “Avançar”.
 
                            Figura 10 - Selecionando Arquivo de Licença
 
5.Escolha o tipo de configuração “Personalizada”.
 
                                             Figura 11 - Tipo de Configuração
 
6.Insira as informações para conexão com sua base de dados.
 
Será preenchido primeiramente o nome do servidor SQL “NomeDaMaquina\InstanciaSQL”, selecione a opção para autenticação SQL inserindo “Id do usuário e Senha”.
Pressione a seta do combobox para selecionar uma base já criada anteriormente ou clique na opção “Criar Nova Base”. Após a criação clique em “Avançar”.
 
                                 Figura 12 - Conexão com a base de dados
 
7.Clique em configurar.
 
O Sistema iniciará o processo de configuração de sua base de dados inserindo os arquivos necessários.  
 
                                  Figura 13 - Configurando base de dados
 
8.Finalizando processo de configuração. Cliente “Concluir” para finalizar o processo.
 
                                   Figura 14 - Fim do processo de configuração
 
 
 
 
 

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