Direction News - Julho/2010

Entendendo o processo de tarifação do CallManager - Parte 1

Nesta série de artigos apresentaremos a flexibilidade no processo de tarifação de chamadas oferecido pelo CallManager 2008. Por ser um assunto extenso, dividimos o artigo em dois textos – o primeiro você confere agora e o próximo estará disponível na newsletter de agosto. SAIBA MAIS

Fragmentação da base de dados

Durante o uso normal do sistema o administrador do CallManager 2008 pode se deparar com algumas dificuldades como o estouro do limite da base de dados, a eliminação de ligações duplicadas ou a eliminação de ligações para liberar espaço a base, entre outros. Nesse artigo será tratada a reorganização da base de dados como forma de maximizar o desempenho do CallManager. Leia o artigo completo para entender melhor....SAIBA MAIS

Saiba como evitar problemas com o Cabo Serial
	Ainda hoje muitos equipamentos oferecem comunicação serial (RS232), seja para manutenção ou para bilhetagem das chamadas. Com a evolução dos equipamentos, esta solução vem sendo substituída por comunicação que utiliza como base a pilha TCP/IP, fazendo uso de protocolos mais seguros com FTP, SFTP, FTPS, SSH entre outros. Porém a comunicação serial ainda o meio mais utilizado por diversos equipamentos. Conheça os principais problemas já identificados, procurando identificar e combater estes problemas..... SAIBA MAIS

Relatórios do usuário
Se você emite sempre o mesmo relatório, porém sempre preenche muitos parâmetros ao emití-lo, experimente criar um relatório do usuário. Tal ferramenta permite que seja selecionado um relatório do sistema, realizando todas as configurações de filtros deste relatório (como a data, centro de custo, Nível departamental, ramal, classes, entre outros) e classificação. A configuração deste relatório fica salva com o nome que desejar atribuir. Uma vez salvo, pode ser facilmente acessado através do menu dos “Relatórios do Usuário”.Use sua criatividade para realizar pré-configurações e ganhar tempo, evitando falhas nas configurações de relatórios emitidos diariamente.

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Article ID: 109, Created: July 14, 2010 at 4:00 PM, Modified: July 14, 2010 at 4:00 PM

Newsletter Técnica 2010-07 (Julho/2010)

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